助老爱老 体现青海农信服务温度

青海省农商银行（农信社）系统积极履行社会责任，有效落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》精神，切实提高老年人金融服务便利化程度，在不断提升老年人金融服务获得感、幸福感和安全感的同时，充分体现青海农信“源于为您”的服务理念。

上门服务，贴近老年人

针对无法前来网点办理业务的老年客户，各农商银行工作人员携带移动金融设备提供“上门服务”，协助办理社保卡激活、社保卡转账销户等业务，让金融服务与老年人更贴近、更便利。

专属坐席，方便老年人

青海农信96888客户服务中心已启用老年人专属服务热线，为老年客户提供来电“一键直通”服务，使老年人享受专属坐席带来的更周全、更直接的快捷便利服务，进一步拉近了金融科技与老年人之间的距离。

智能手机银行，帮助老年人

青海农信围绕老年人日常金融服务，聚焦老年人移动金融需求，打造出老年客户专属的“老年版”手机银行，消除老年客户办理业务过程中“不会用”“看不清”等顾虑，帮助老年客户在数字化金融时代“跟得上、不掉队”。

完善设施，温暖老年人

青海农信持续提升助老便老服务质量，配备了必要的助老设施，设置了“爱心专座”“关爱专窗”，为老年客户办理银行业务提供温馨、舒适的环境。

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来源：省联社运营管理部

编辑：张晶 审校：侯海明 审核：张正一